不動產仲介 CRM 系統
Open room 的目標受眾是日本房仲業者,協助房仲管理物件和客戶,進一步維護良好的客戶關係
物件一覽 – 房仲視角
UX 設計:
• 依據時間排序,顯示房仲上傳的所有物件
• 可選擇 Gallery 和 List 兩種排序方式
• 最後一欄預設「客戶頁面」的說明與教學,提供使用者更多資訊
• 設計可手動展開的左側目錄,一併展現同一層級的資訊架構
互動視窗 – 房仲推薦
UX 設計:
• 房仲線上分享物件給客戶時,可標註推薦,以及推薦理由
• 分享之後,可再編輯推薦理由
• 給予客戶更多資訊,協助分析物件適合度
物件一覽 – 客戶視角
UX 設計:
• 客戶經由專屬連結,可開啟該頁面,瀏覽房仲分享的所有物件
• 物件的標籤包含「新物件」、「推薦」,同時也可以使用左上方的 tab 切換
• 若房仲對於任一物件有更多說明,會自動顯示在該物件下方
• 客戶可點擊每個物件右下方的愛心,加入「我的最愛」,同時會跳出互動視窗,詢問喜歡的原因
互動視窗 – 回覆房仲
UX 設計:
• 預設六個常見理由,便於客戶直接點選
• 預設其他理由的輸入框,上限可增加至三欄
• 客戶選擇的理由會傳給房仲,讓房仲根據客戶喜好持續跟進,或是推薦其他物件
互動視窗 – 使用教學
UX 設計:
• 當客戶對於物件有填寫喜歡的理由時,會在後台通知房仲
• 由於房仲可能同時有多個客戶,所以跳出該互動視窗,告知如何查詢相關資訊
• 產品各頁面的文字眾多,使用實際畫面會導致重要資訊無法凸顯,因此用低保真度的 mockup 作為示意圖
下載物件檔案
UX 設計:
• 根據使用需求,另存新檔時預設需加上該物件的 QR code。該功能免費用戶不可關閉,付費用戶可以關閉。所以此處使用 toggle 設計,預設開啟 QR code,免費用戶關閉時會跳出升級視窗,付費用戶則可以直接關閉
• QR code 僅適用於系統預設的仲介資訊,因此若該物件使用客製化仲介資訊,toggle 預設會關閉,且無法開啟
• 房仲可根據需求,下載不同副檔名的文件
RWD